近期,imToken在国内用户终端的下载数量呈现出稳定且逐步爬升的态势,于此背后,一方面存在着市场需求所产生的推动作用,另一方面,也离不开我们始终坚持不懈进行持续更新优化的产品反馈循环机制。作为一款旨在进行数字资产妥善管理的工具而言,用户对于其的信任程度以及产品自身所具备的实际使用效能,乃是其中最为关键的核心要点。
用于用户数量增加的主要源头在于几个关键要点,首先,是老用户朝着新人进行口碑方面的推荐,依靠这种基于信任之上的传播途径给平台吸引了相当数量的新用户,其次,关于DeFi以及NFT等应用场景持续不断地普及,有力地推动了相关的需求,进而使得更多用户加入进来,再者,我们于应用商店优化以及合规指引这些方面做出了许多努力,这些举措同样对用户数量的增长起到了积极的功效,需要留意的是,存在不少新用户是首次接触自托管钱包,他们对于安全性跟易用性有着更加严苛的要求。
我们搭建起了多层反馈渠道,除了应用内所设置的帮助中心以及专门的那个反馈入口之外,表示核心用户的社群和社交媒体同样属于至关重要的反馈阵地。

每一周,我们针对收集得来的反馈展开分类整理的工作,把问题精细地划分成安全类、功能类以及体验类。在进行处理期间,会优先着重去处理安全与核心功能方面冒出来的问题,然而对于来自身体验优化方面的反馈,会将其纳入版本迭代规划里。
用户数量的增长致使出现了多样的使用场景反馈,及时回应后的改进进一步强化了用户的粘性,进而推动用户的持续增长。比如说,依照大量国内用户的诉求,我们针对网络费(Gas费)的估算和显示逻辑实施了优化,这一举措直接提高了交易体验。
使用imToken之际,最为看重的是哪一项功能,又遭遇过什么样的不便之处,欢迎分享你那实实际际的体验感受。